gt99-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ০১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

gt99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি ভাগে বিভক্ত: সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

১.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

নিবন্ধনের সময় আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাংলাদেশি ব্যাংক একাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket)

১.২ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• লগইন সময়, তারিখ এবং আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• গেমপ্লে ইতিহাস, বেট পরিমাণ এবং লেনদেনের রেকর্ড
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো

ধারা ০২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

gt99 তিনটি প্রধান পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রথমত, সরাসরি নিবন্ধন ও যাচাই ফর্মের মাধ্যমে। দ্বিতীয়ত, ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির মাধ্যমে। তৃতীয়ত, সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের তথ্যও রেকর্ড হতে পারে। এটি সেবার মান উন্নয়ন এবং পূর্ববর্তী সমস্যার সমাধান নিশ্চিত করার জন্য করা হয়।

ধারা ০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং ন্যায়সংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। gt99 কখনো ব্যবহারকারীর তথ্য অনুচিতভাবে ব্যবহার করে না।

৩.১ প্রধান ব্যবহারিক উদ্দেশ্যসমূহ

• একাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা প্রদান করা
• ২৪/৭ গ্রাহক সেবা সহায়তা নিশ্চিত করা
• প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা

৩.২ উন্নয়নমূলক উদ্দেশ্যসমূহ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারযোগ্যতা বিশ্লেষণ করা
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা
• প্রাসঙ্গিক অফার ও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (কেবল সম্মতিপ্রাপ্তদের ক্ষেত্রে)

gt99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-তে তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে আরও বিস্তারিত উল্লেখ রয়েছে, যা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

ধারা ০৪ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

gt99 কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৪.১ তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত ক্ষেত্রসমূহ

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্রযুক্তি অংশীদার।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকার বা বিচার বিভাগের আইনি নির্দেশ মেনে চলার প্রয়োজনে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির মাধ্যমে বাঁধা রাখা হয়। তারা gt99-এর অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

ধারা ০৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gt99 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে আপনার ব্রাউজারে কুকি সংরক্ষিত হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ এবং পৃষ্ঠার কার্যক্ষমতা মূল্যায়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ধারা ০৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

gt99 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। সমস্ত তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তথ্য স্থানান্তরের সময় যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• 256-বিট SSL এনক্রিপশন সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে নয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং সিস্টেম অডিট
• অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকারী ফায়ারওয়াল ও মনিটরিং সিস্টেম
• সীমিত কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার — কেবল প্রয়োজনীয় দায়িত্বপালনের জন্য

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

একাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। একাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য রাখা হতে পারে। এই সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ধারা ০৭ নাবালকদের সুরক্ষা

gt99 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অধিকার রাখেন না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে তার একাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। সচেতন ও দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

ধারা ০৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

gt99-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নির্দিষ্ট অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো সম্পর্কে সচেতন থাকা গুরুত্বপূর্ণ।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার একাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যাচাইযোগ্য অনুরোধের ভিত্তিতে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।

৮.৩ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

gt99-এর প্রমোশনাল বার্তা ও অফার পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যাবে। এটি অ্যাকাউন্টের অন্যান্য পরিষেবায় প্রভাব ফেলবে না।

৮.৪ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

একাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া চলাকালে এই অনুরোধ সীমিত থাকতে পারে।

ধারা ০৯ একাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা

কোনো ব্যবহারকারী যদি gt99-এ তাদের একাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। একাউন্ট বন্ধের আগে অবশ্যই সমস্ত মুলতুবি থাকা লেনদেন সম্পন্ন করতে হবে এবং একাউন্টে থাকা অবশিষ্ট অর্থ উইথড্র করতে হবে।

একাউন্ট বন্ধের পর সাধারণ প্রোফাইল তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় করা হয়। তবে লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় সংক্রান্ত নথি আইনত নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

ধারা ১০ নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

gt99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতা সহায়ক হতে পারে।

ধারা ১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা প্রদান করি।

গোপনীয়তা নীতির সাথে সংশ্লিষ্ট অন্যান্য আইনি বিষয় সম্পর্কে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় gt99 প্ল্যাটফর্মের পরিচয় ও লক্ষ্যমাত্রা সম্পর্কে জানতে পারবেন।